商店政策
送貨政策
最後更新日期：2026 年 8 月 30 日
感謝你在 Joya Mana 購物。本送貨政策說明透過 joyamana.com 所下訂單的送貨安排。
送貨地區
目前，我們只送貨至美國境內符合資格的地址。
特定送貨地址是否符合資格，將於結帳時確認。目前暫不提供國際送貨服務。
可供選擇的送貨方式可能因你的送貨地址、訂單內的商品、訂單履行安排及可用的配送服務而有所不同。
訂單處理
訂單一般會在下單後 1–3 個工作天內準備付運。
工作天為星期一至星期五，不包括美國聯邦假期。
上述處理時間發生於承運商運送之前；如系統支援，該處理時間亦會計入結帳時顯示的預計送達日期。
在節日期間、新品推出、促銷活動、訂單量較高的時期或其他特殊情況下，訂單處理時間可能會延長。
當你的訂單付運後，如有追蹤資料可供使用，我們會向你發送附有追蹤資料的付運確認電郵。
送貨方式、費用及預計送達時間
可用的送貨方式、送貨費用及預計送達日期會根據你的送貨地址、訂單內的商品、訂單履行時間、可用的配送服務及當時的配送情況等因素，在結帳時進行計算並顯示。
請在完成購買前仔細查看結帳頁面所顯示的送貨方式及費用。
送貨方式、費用及預計送達日期可能因訂單而異，亦可能不時作出調整。
除非另有明確說明，結帳時顯示或訂單付運後提供的任何送達日期或時間範圍均僅屬預計。
你下單時於結帳頁面所顯示的送貨方式及費用，將適用於該筆訂單。
訂單追蹤
如訂單提供追蹤服務，你會在訂單付運後收到相關追蹤資料。
收到付運確認通知後，承運商的追蹤系統可能需要一些時間才會更新資料。
訂單付運後，承運商的追蹤資料將提供最新的配送狀況。
如果你的追蹤資料長時間沒有更新，或包裹看來出現嚴重延誤，請聯絡我們，以便我們查看現有的追蹤資料及協助確認下一步安排。
送貨地址
顧客有責任在結帳時提供完整及準確的送貨地址。
如你發現送貨地址有誤，請盡快聯絡我們。
我們會在訂單寄出前作出合理努力更新你的送貨資料，但如訂單已進入處理程序或已經付運，我們無法保證可以作出更改。
如訂單因所提供的地址不正確、不完整或無法派送而被退回，我們會在採取進一步行動前與你聯絡。
如需要重新寄送而產生額外費用，我們會在再次付運前向你披露有關費用並取得你的同意。
送貨延誤
訂單有時可能會因承運商服務受阻、惡劣天氣、假期、配送量較高、運輸問題或其他超出我們合理控制範圍的情況而延誤。
訂單付運後，承運商的追蹤資料將提供最新的配送狀況。
如果包裹看來出現嚴重延誤，請聯絡我們，以便我們查看現有的追蹤資料及協助確認下一步安排。
遺失或無法找到的包裹
如果追蹤資料顯示包裹已經送達，但你無法找到包裹，請先檢查送貨地點、向同住人士或鄰居查詢，並向大廈管理處及承運商確認任何可用的配送資料。
如你仍然無法找到包裹，請盡快聯絡我們。
我們會查看現有的追蹤資料，並在適當情況下協助處理承運商的調查或索償程序。
損壞、有瑕疵或錯誤的訂單
請在收到訂單後檢查商品。
如商品送達時已損壞或存在瑕疵，或你收到錯誤的商品，請盡快聯絡我們，並提供訂單編號，以及在適用情況下提供商品及包裝的照片。
我們會審核有關問題，並與你一同尋求適當的解決方案。
有關退貨及退款的詳情，請參閱我們的 退貨及退款政策。
送貨安排的變更
送貨方式、承運商、費用、預計送達時間及符合資格的送貨地區可能會不時更改。
你下單時於結帳頁面所顯示的送貨方式、費用及預計送達資料，將適用於該筆訂單。
聯絡我們
如你對送貨安排或訂單有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們：
Joya Mana
電郵：info@joyamana.com