Términos del servicio

Fecha de entrada en vigor: 30 de agosto de 2026
Última actualización: 30 de agosto de 2026

Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el uso de joyamana.com (el “Sitio”) y la compra de productos de Joya Mana.

Joya Mana es un negocio minorista en línea operado de forma independiente y con sede en California, Estados Unidos. Para efectos de estos Términos, “Joya Mana”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al operador del negocio Joya Mana y del Sitio.

Al acceder al Sitio, realizar un pedido o utilizar de cualquier otra manera nuestros servicios, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice el Sitio ni realice un pedido.

Estos Términos deben leerse conjuntamente con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Devoluciones y cualquier otra política mencionada en el Sitio.

1. Acerca de Joya Mana

Joya Mana es un negocio minorista en línea que ofrece joyería, cristales, productos de piedra natural, accesorios y otros productos y contenidos editoriales relacionados.

Nuestra información de contacto comercial es:

Marca: Joya Mana
Dirección comercial: 1181 N 4th St #70, San Jose, CA, 95112, United States
Correo electrónico: info@joyamana.com
Teléfono: +1 (408) 396-7584

La dirección comercial indicada anteriormente es para correspondencia comercial, salvo que indiquemos expresamente lo contrario. No necesariamente es una dirección para devoluciones.

No envíe productos a esta dirección a menos que le hayamos indicado específicamente que lo haga. Las instrucciones para devoluciones se proporcionarán de conformidad con nuestra Política de Devoluciones.

Joya Mana es el vendedor de los productos ofrecidos a través del Sitio. Shopify y otros proveedores externos pueden prestar servicios de comercio electrónico, pago, procesamiento de pagos, alojamiento, tecnología u otros servicios relacionados, pero no son los vendedores de los productos adquiridos a Joya Mana.

2. Elegibilidad y Uso del Sitio

Puede utilizar el Sitio únicamente para fines legales y de conformidad con estos Términos.

Al realizar un pedido, usted declara que tiene capacidad legal para celebrar un contrato vinculante en su jurisdicción o que realiza el pedido con la participación y autorización de uno de sus padres o de un tutor legal cuando así lo exija la ley aplicable.

No puede:

• utilizar el Sitio para fines fraudulentos, ilegales, abusivos o no autorizados;
• interferir con el funcionamiento, la seguridad o la integridad del Sitio;
• intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas, redes o datos;
• introducir código malicioso o interferir de cualquier otra manera con el Sitio;
• proporcionar información falsa, engañosa o fraudulenta;
• utilizar herramientas automatizadas para extraer, copiar, reproducir o explotar contenido del Sitio en violación de la ley aplicable o de nuestros derechos;
• infringir los derechos de propiedad intelectual, privacidad, publicidad u otros derechos de Joya Mana o de cualquier tercero.

Podemos restringir o cancelar el acceso al Sitio cuando sea razonablemente necesario para proteger a nuestros clientes, nuestro negocio, nuestros sistemas o nuestros derechos legales.

3. Productos y Variaciones Naturales

Hacemos esfuerzos razonables para describir y fotografiar nuestros productos con precisión.

Muchos productos de Joya Mana contienen piedras naturales, cristales, minerales, perlas, conchas, metales u otros materiales que pueden variar naturalmente de una pieza a otra.

Las características naturales pueden incluir variaciones en:

• color;
• tono;
• translucidez;
• patrón;
• textura;
• inclusiones;
• vetas;
• características de la superficie;
• forma;
• tamaño;
• peso.

Estas características pueden hacer que cada pieza sea única y, cuando se indiquen en la página del producto, no necesariamente constituyen defectos.

La apariencia del producto también puede variar ligeramente respecto de las fotografías debido a la iluminación, las condiciones fotográficas, la configuración de la pantalla, el dispositivo utilizado y otros factores similares.

Cuando un producto sea fotografiado individualmente y se venda como una pieza única o específica, haremos esfuerzos razonables para proporcionar la pieza específica mostrada.

Cuando las fotografías del producto sean representativas, el producto que reciba puede presentar variaciones razonables respecto del ejemplo mostrado.

Las variaciones naturales no justifican:

• el envío de un producto incorrecto;
• la sustitución de materiales no informada;
• una descripción materialmente incorrecta;
• un tratamiento no informado cuando la divulgación sea obligatoria;
• defectos de fabricación;
• el incumplimiento de proporcionar un producto sustancialmente conforme con su descripción.

La información específica del producto relacionada con materiales, tratamientos, dimensiones, tallas, instrucciones de cuidado y otras características se proporciona en la página correspondiente del producto y forma parte de la descripción del producto.

4. Disponibilidad de Productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Agregar un artículo a su carrito de compras no reserva dicho artículo.

Un artículo puede dejar de estar disponible antes de que aceptemos su pedido, incluso debido a la sincronización del inventario, cantidades limitadas, pedidos simultáneos u otros problemas de inventario.

Algunos productos de Joya Mana pueden ser únicos o estar disponibles únicamente en cantidades muy limitadas.

Si no podemos cumplir un pedido o proporcionar un artículo incluido en un pedido, se lo notificaremos y reembolsaremos cualquier cantidad cobrada por el artículo no disponible al método de pago original, sujeto a la ley aplicable y a los plazos habituales de procesamiento de pagos.

5. Precios, Moneda, Impuestos y Cargos

Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados para el mercado de Estados Unidos se expresan en dólares estadounidenses (USD).

Los precios aplicables de los productos, descuentos, cargos de envío, impuestos y otros cargos se mostrarán o calcularán durante el proceso de pago.

Usted es responsable de revisar su pedido y el importe total mostrado antes de enviar su compra.

Los precios y las promociones pueden cambiar sin previo aviso.

Un cambio de precio normalmente no afectará a un pedido que ya hayamos aceptado, excepto cuando la ley aplicable permita corregir un error evidente.

Las ofertas promocionales pueden estar sujetas a términos adicionales, incluidos:

• requisitos de elegibilidad;
• exclusiones de productos;
• fechas de vencimiento;
• importes mínimos de compra;
• límites de uso;
• restricciones para combinar promociones.

6. Errores de Precio, Publicación e Inventario

Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones de productos, precios, promociones e información de disponibilidad sean correctos.

En ocasiones, la información puede contener errores tipográficos, técnicos, de precio, inventario u otros errores.

Si detectamos un error evidente que afecte a un pedido antes de su aceptación, podremos comunicarnos con usted para ofrecerle la oportunidad de continuar conforme a los términos corregidos o cancelar el artículo o pedido afectado.

Si un pedido o artículo se cancela debido a dicho error, cualquier importe aplicable que ya se haya cobrado será reembolsado al método de pago original.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que pueda tener conforme a la legislación aplicable de protección al consumidor.

7. Pedidos y Aceptación

Enviar un pedido a través del Sitio constituye una oferta para comprar los productos incluidos en dicho pedido.

Una confirmación de pedido, confirmación de pago u otra comunicación automatizada similar generalmente significa que hemos recibido su pedido. No significa necesariamente que hayamos aceptado el pedido para su procesamiento.

Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, podremos aceptar su pedido cuando:

• le enviemos una confirmación de envío;
• confirmemos que el pedido ha entrado en proceso de preparación; o
• confirmemos expresamente su aceptación de otra manera.

Antes de la aceptación, podemos rechazar o cancelar un pedido por motivos legítimos, entre ellos:

• falta de disponibilidad del producto;
• errores de inventario;
• fallo en la autorización del pago;
• sospecha de fraude o actividad no autorizada;
• información del cliente incorrecta o incompleta;
• imposibilidad de realizar el envío al destino solicitado;
• un error evidente de precio o publicación;
• imposibilidad de cumplir el pedido de conformidad con la ley aplicable.

No cancelaremos ni rechazaremos un pedido por motivos discriminatorios ilegales.

Si cancelamos un pedido después de haber cobrado el pago, reembolsaremos el importe cancelado al método de pago original.

8. Solicitudes de Modificación y Cancelación de Pedidos

Si necesita solicitar un cambio o una cancelación, comuníquese con nosotros lo antes posible en info@joyamana.com.

Haremos esfuerzos razonables para atender las solicitudes recibidas antes de que el pedido entre en proceso de preparación, pero no podemos garantizar que sea posible modificar o cancelar un pedido una vez iniciado su procesamiento.

Si cancelamos correctamente un pedido pagado, el importe correspondiente será reembolsado al método de pago original.

Una vez enviado el pedido, cualquier solicitud de devolución se gestionará generalmente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

9. Pago

Los pagos se procesan a través de Shopify Checkout y/o de proveedores externos de servicios de pago disponibles durante el proceso de pago.

Los métodos de pago disponibles pueden variar.

Al enviar información de pago, usted declara que:

• está autorizado para utilizar el método de pago proporcionado;
• la información de pago que proporciona es correcta;
• autoriza los cargos correspondientes asociados con su pedido.

No solicitamos a los clientes que envíen números de tarjetas de pago, contraseñas, credenciales de cuentas u otra información confidencial de autenticación de pagos mediante correo electrónico ordinario o comunicaciones de servicio al cliente.

La autorización, liquidación, los reembolsos y otros procesos relacionados con los pagos pueden estar sujetos a los términos y plazos de procesamiento de su banco, emisor de tarjeta, proveedor de billetera digital u otro proveedor de pagos.

10. Envíos y Entregas

La disponibilidad de envíos, la información sobre procesamiento, las fechas estimadas de entrega, los cargos de envío y otros términos relacionados se describen en nuestra Política de Envíos.

Cualquier fecha de entrega que se muestre en el Sitio o durante el proceso de pago es una estimación, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los plazos de entrega pueden verse afectados por:

• el destino;
• el desempeño del transportista;
• el procesamiento del pedido;
• las condiciones meteorológicas;
• los días festivos;
• las interrupciones del transporte;
• otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Cuando asumamos un compromiso específico de envío o entrega, gestionaremos cualquier retraso de conformidad con la ley aplicable.

Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende eliminar ningún derecho relacionado con envíos, cancelaciones, reembolsos o retrasos que legalmente no pueda ser renunciado.

11. Devoluciones, Reembolsos y Artículos Dañados

La elegibilidad para devoluciones, los procedimientos de devolución, el procesamiento de reembolsos, los artículos dañados, los artículos incorrectos y demás términos relacionados se rigen por nuestra Política de Devoluciones.

Comuníquese con nosotros y siga el proceso de autorización de devolución aplicable antes de devolver un artículo.

No envíe productos a nuestra dirección comercial general a menos que le hayamos indicado específicamente que lo haga.

Nada de lo dispuesto en nuestra Política de Devoluciones o en estos Términos limita ningún derecho irrenunciable que le corresponda conforme a la legislación aplicable de protección al consumidor.

12. Contenido sobre Cristales, Espiritualidad, Simbolismo y Contenido Editorial

Joya Mana puede publicar descripciones de productos, material editorial, contenido educativo u otra información relacionada con cristales, minerales, simbolismo, tradiciones, asociaciones culturales, prácticas espirituales, atención plena, rituales o interpretaciones personales.

Dicho contenido se proporciona con fines culturales, informativos, editoriales o de interés personal.

No constituye asesoramiento médico ni está destinado a diagnosticar, tratar, curar, prevenir o mitigar ninguna enfermedad, dolencia, condición médica o condición de salud mental.

Ninguna declaración contenida en el Sitio debe entenderse como una garantía de que algún cristal, mineral, pieza de joyería, ritual, práctica espiritual u otro producto producirá un resultado médico, de salud mental, emocional, financiero, espiritual o personal específico.

No debe retrasar, ignorar ni sustituir el asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico profesional debido a información proporcionada en el Sitio.

Si tiene alguna inquietud médica o relacionada con la salud mental, consulte a un profesional de la salud debidamente cualificado.

13. Cuidado y Seguridad de los Productos

Los clientes son responsables de seguir las instrucciones de cuidado, talla, manipulación, almacenamiento o seguridad proporcionadas con un producto o en la página correspondiente del producto.

Las piezas de joyería y los componentes pequeños pueden representar riesgos de asfixia u otros peligros para los niños.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los productos de Joya Mana no son juguetes y deben mantenerse fuera del alcance de los niños pequeños cuando corresponda.

Determinadas piedras naturales, metales, acabados y otros materiales pueden verse afectados por el agua, productos químicos, cosméticos, perfumes, productos de limpieza, calor, exposición prolongada a la luz solar, impactos o almacenamiento inadecuado.

Cuando se proporcionen instrucciones específicas para el cuidado del producto, deberán seguirse para ayudar a conservarlo.

14. Ausencia de Garantía Voluntaria Adicional Salvo que se Indique

Salvo que la página de un producto o una garantía escrita independiente indique expresamente lo contrario, Joya Mana no proporciona ninguna garantía comercial o voluntaria adicional sobre los productos más allá de los derechos y recursos establecidos en estos Términos, nuestra Política de Devoluciones y la legislación aplicable.

Esta disposición no excluye ni limita ninguna garantía, derecho del consumidor o recurso que legalmente no pueda ser excluido o limitado.

15. Propiedad Intelectual

El Sitio y su contenido, incluidos textos, fotografías, gráficos, logotipos, elementos de marca, descripciones de productos, material editorial, diseños, composiciones y demás contenido original, son propiedad de Joya Mana o se utilizan bajo licencia y pueden estar protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, imagen comercial y otras leyes de propiedad intelectual aplicables.

Puede utilizar el Sitio para fines personales y no comerciales relacionados con compras e información.

Salvo que la legislación aplicable lo permita, no puede reproducir, distribuir, volver a publicar, vender, explotar comercialmente, modificar, crear obras derivadas ni utilizar de cualquier otra manera contenido protegido del Sitio sin autorización previa por escrito.

El nombre “Joya Mana” y los elementos de marca asociados no pueden utilizarse de manera que sugieran falsamente patrocinio, afiliación, respaldo, autorización o asociación con Joya Mana.

16. Comunicaciones y Comentarios de los Usuarios

Si se comunica con nosotros para realizar preguntas, comentarios, reseñas, sugerencias u otros aportes, usted continúa siendo responsable del contenido que envíe.

No puede enviar contenido ilegal, fraudulento, amenazante, abusivo, difamatorio, infractor, malicioso o deliberadamente engañoso.

Si voluntariamente proporciona sugerencias o comentarios generales sobre nuestros productos o servicios, podremos utilizar dichos comentarios para mejorar nuestro negocio sin obligación de compensarle, siempre que el tratamiento de cualquier información personal permanezca sujeto a nuestra Política de Privacidad.

17. Servicios y Enlaces de Terceros

El Sitio puede depender de servicios de terceros o contener enlaces a ellos, incluidos Shopify, procesadores de pagos, transportistas, proveedores de tecnología y otros proveedores de servicios.

Los sitios web y servicios de terceros pueden regirse por sus propios términos, condiciones y prácticas de privacidad.

No somos responsables del contenido independiente, las políticas, la disponibilidad, la seguridad o las prácticas de sitios web o servicios de terceros que no controlamos.

Nuestro tratamiento de la información personal y el uso de proveedores de servicios se describen con más detalle en nuestra Política de Privacidad.

18. Descargos de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

Hacemos esfuerzos razonables para operar el Sitio de forma precisa y confiable, pero no garantizamos que el Sitio esté siempre disponible, sea ininterrumpido, esté libre de errores o sea seguro en todo momento.

Podemos realizar mantenimiento, modificar, suspender o descontinuar partes del Sitio cuando sea razonablemente necesario.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Joya Mana no será responsable de pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes derivadas exclusivamente de su uso del Sitio o de la compra de productos cuando dichas pérdidas no fueran razonablemente previsibles en el momento de la transacción correspondiente.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye, restringe o limita responsabilidad alguna cuando hacerlo sea ilegal.

Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende:

• renunciar a derechos obligatorios del consumidor;
• excluir responsabilidad que legalmente no pueda excluirse;
• limitar recursos que legalmente no puedan limitarse;
• eximir fraude, conducta dolosa u otra responsabilidad que legalmente no pueda ser objeto de descargo.

19. Privacidad

La recopilación, el uso, la divulgación y el tratamiento de información personal se describen en nuestra Política de Privacidad.

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, comuníquese con nosotros en info@joyamana.com.

El envío de una consulta de servicio al cliente, solicitud de privacidad, solicitud de devolución u otra comunicación transaccional no constituye por sí solo consentimiento para recibir comunicaciones de marketing.

20. Legislación Aplicable y Disputas

Estos Términos y las transacciones con Joya Mana se rigen por las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta los principios sobre conflicto de leyes, excepto en la medida en que las leyes obligatorias de protección al consumidor u otras leyes aplicables exijan lo contrario.

Antes de iniciar procedimientos legales formales, le recomendamos que se comunique con nosotros en info@joyamana.com para que podamos intentar resolver el asunto directamente.

Sujeto a la legislación aplicable, las disputas que no puedan resolverse de manera informal podrán presentarse ante un tribunal con jurisdicción competente en California.

Nada de lo dispuesto en esta sección impide que cualquiera de las partes ejerza algún derecho o recurso que legalmente no pueda restringirse.

Actualmente, estos Términos no exigen arbitraje obligatorio ni incluyen una renuncia al derecho a participar en una acción colectiva.

21. Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente para reflejar cambios en nuestro negocio, productos, servicios, prácticas operativas, tecnología u obligaciones legales o regulatorias.

Cuando actualicemos estos Términos, modificaremos la fecha de “Última actualización” que aparece en la parte superior de esta página.

Los cambios se aplicarán de manera prospectiva, salvo que la legislación aplicable permita o exija lo contrario.

Los Términos aplicables a una compra serán, por regla general, aquellos vigentes en el momento en que se realizó el pedido correspondiente, sujeto a la legislación aplicable.

22. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se determina como ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley o se separará cuando corresponda.

Las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

23. Ausencia de Renuncia y Acuerdo Completo

Si no hacemos cumplir de inmediato una disposición de estos Términos, ello no significa que renunciemos a nuestro derecho de hacerla cumplir posteriormente.

Una renuncia relacionada con una disposición o infracción no constituye una renuncia respecto de otra disposición o de una infracción futura.

Estos Términos, junto con las políticas y condiciones incorporadas expresamente por referencia, constituyen el acuerdo entre usted y Joya Mana en relación con el uso del Sitio y las compras realizadas a través de este, excepto cuando se apliquen expresamente términos adicionales específicos de un producto o promoción.

Si los términos específicos de un producto entran en conflicto con estos Términos, prevalecerán los términos más específicos respecto del producto o transacción correspondiente en la medida de dicho conflicto, sujeto a la legislación aplicable.

24. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estos Términos, un pedido, nuestras prácticas de privacidad o cualquiera de nuestras políticas, comuníquese con nosotros:

Joya Mana
Dirección comercial: 1181 N 4th St #70, San Jose, CA, 95112, United States
Correo electrónico: info@joyamana.com
Teléfono: +1 (408) 396-7584

El correo electrónico es nuestro método de contacto preferido.

No envíe devoluciones a la dirección comercial indicada anteriormente a menos que le hayamos indicado específicamente que lo haga.